CARTA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

INTRODUCCIÓN

Fecha de la última actualización: 05-12-2023

Homair Vacances concede una gran importancia a la confianza que nos demuestras cuando navegas por nuestro sitio y reservas una estancia en un mobil-home. Velamos atentamente por la protección de tus datos personales y por el cumplimiento de la normativa relativa a la privacidad y al tratamiento de datos personales.

Al visitar y utilizar nuestro sitio, aceptas nuestra política de protección de datos personales. La presente carta de protección de datos personales describe la forma en que recopilamos, utilizamos, tratamos y divulgamos la información sobre ti, incluida la información personal relacionada con tu acceso y uso del sitio staging.homair-sweetmobilhome.com (en adelante, el «Sitio»), así como los derechos que tienes sobre estos datos que te pertenecen.

Definiciones

Dato personal: Cualquier información que identifique directa o indirectamente a una persona física (p. ej., nombre, n.º de matrícula, n.º de teléfono, fotografía, fecha de nacimiento, municipio de residencia, huella dactilar…).

Destinatario: Persona facultada para obtener la comunicación de datos registrados en un fichero o tratamiento debido a sus funciones.

Responsable del tratamiento: El responsable de un tratamiento de datos de carácter personal es, salvo designación expresa por las disposiciones legislativas o reglamentarias relativas a dicho tratamiento, la persona, autoridad pública, servicio u organismo que determina sus fines y medios. En la práctica y por lo general, se trata de la persona jurídica encarnada por su representante legal.

(Fuente: CNIL – https://www.cnil.fr/fr/glossaire)

Responsable del tratamiento

Cuando esta carta mencione los términos «Homair Vacances», «Nosotros», «Nuestro» o «Nuestros», se refieren a la sociedad Homair Vacances, R.C.S. de Aix-en-Provence con el n.º 484 881 917, 570 Avenue du Club Hippique – Le Derby – 13097 Aix-en-Provence cedex 02, la cual es responsable de la información sobre ti, de conformidad con la presente Carta de protección de datos personales. A este respecto, hemos declarado el tratamiento de los datos personales recopilados en el Sitio ante la CNIL con el número 1071348.

La sociedad Homair Vacances ha nombrado a un Delegado de Protección de Datos Personales (DPO) cuyo contacto figura a continuación: dpo@homair.com

1. DATOS RECOPILADOS

1.1 Información que nos comunicas

1.1.1 Información necesaria para el uso del Sitio

Comunicaciones con Homair Vacances
Cuando te comunicas con Homair Vacances, recopilamos información relativa a tus comunicaciones y cualquier información que decidas transmitir.

¿Por qué recopilamos estos datos?

Para cumplir con nuestras obligaciones legales y para poder proporcionarte todos los servicios solicitados

1.1.2 La información que eliges darnos

Puedes elegir comunicarnos información cuando rellenas un formulario, realizas una búsqueda, respondes a encuestas, publicas en los foros de discusión, participas en operaciones promocionales o utilizas otras funciones del Sitio.

¿Por qué recopilamos estos datos?

Para ofrecerte una mejor experiencia de usuario cuando utilizas el Sitio.

1.2 Información que recopilamos automáticamente durante tu uso del Sitio

Información de geolocalización
Durante el uso de ciertas funciones del Sitio, podemos recopilamos información sobre tu ubicación aproximada o precisa (a través de tu dirección IP o del GPS de tu dispositivo móvil). La mayoría de los dispositivos móviles te permiten controlar o desactivar el uso de los servicios de ubicación en las aplicaciones desde el menú de ajustes del dispositivo. Homair Vacances también puede recoger esta información, incluso si no utilizas la aplicación, si esta conexión está activada en los ajustes o permisos de tu dispositivo.

Información de uso
Recogemos información sobre tus interacciones con el Sitio, como por ejemplo tus consultas de páginas o de contenido en el Sitio.

Datos de conexión y del dispositivo
Recopilamos automáticamente los datos de conexión y del dispositivo cuando accedes y utilizas el Sitio. Esta información incluye, entre otros: información sobre cómo has utilizado el Sitio (incluyendo si has hecho clic en enlaces a aplicaciones de terceros), la dirección IP, las fechas y horas de acceso, los datos sobre el hardware y el software informáticos, los datos sobre el dispositivo, los datos asociados al uso del dispositivo, los identificadores únicos, los datos de fallos, las cookies y las páginas que has visualizado o mostrado antes o después de utilizar nuestro sitio.

Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies u otras tecnologías similares, como balizas web, píxeles e identificadores de dispositivos móviles. También podemos permitir que nuestros socios comerciales utilicen estas tecnologías de seguimiento en el Sitio o contratar los servicios de terceros para realizar el seguimiento de tu comportamiento por nuestra cuenta. Las cookies utilizadas por el Sitio son, en particular:

• cookies necesarias para el uso de nuestros servicios
• cookies de análisis de medición de audiencia
• cookies para medir tu satisfacción
• cookies de redes sociales y publicitarias

Te invitamos a leer nuestra Política de Cookies que detalla los tipos de cookies utilizados en nuestro sitio y las soluciones para aceptar/rechazar estas cookies.

¿Por qué recopilamos estos datos?

Para cumplir con nuestras obligaciones legales, para ofrecerte una mejor experiencia de usuario, para poder proporcionarte todos los servicios solicitados y mejorar las funciones del Sitio.

1.3 Información que recopilamos de terceros

Homair Vacances puede recopilar información, incluida información personal, proporcionada por terceros sobre ti durante el uso que estos hagan del Sitio, u obtener información de otras fuentes y combinarla con la que recopilamos en el Sitio. No controlamos, supervisamos ni respondemos de la forma en que los terceros que proporcionan tu información tratan tus datos personales. Además, cualquier solicitud de información relativa a la divulgación de tu información personal a nuestra empresa debe dirigirse a dichos terceros.

Otras fuentes
En la medida en que lo permita la ley vigente, podemos recibir información complementaria sobre ti, como datos demográficos por parte de proveedores de servicios terceros y/o socios, y combinarla con la información de la que disponemos sobre ti. Podemos recibir información sobre ti y sobre tus actividades dentro y fuera del Sitio a través de asociaciones, o sobre tus experiencias e interacciones por parte de nuestras redes de publicidad asociadas.

2. USO DE LOS DATOS RECOPILADOS

Utilizamos, almacenamos y tratamos la información, incluida la información personal sobre ti, con el fin de alimentar, comprender, mejorar y desarrollar el Sitio para crear y mantener un entorno de confianza más seguro, así como para cumplir con nuestras obligaciones legales.

2.1 Alimentar, mejorar y desarrollar el Sitio

Permitirte acceder y utilizar el Sitio.

Gestionar, proteger, mejorar y optimizar el sitio y la experiencia Homair Vacances, realizando análisis y estudios, por ejemplo.

Proporcionar un servicio de atención al cliente.

Enviarte mensajes de asistencia o relativos a los servicios, actualizaciones y alertas de seguridad.

2.2 Crear y mantener un entorno de confianza más seguro

• Detectar y prevenir el spam, abusos, incidentes de seguridad y otras actividades perjudiciales.
• Verificar o autenticar la información o identificaciones transmitidas por tu parte (por ejemplo, verificar tu dirección o número de teléfono).
• Proceder a verificaciones con bases de datos u otras fuentes de información
• Cumplir con nuestras obligaciones legales.

¿Por qué tratamos estos datos?

Con el fin de proteger el Sitio y para cumplir con las leyes aplicables.

2.3 Proporcionar, personalizar, evaluar y mejorar nuestra publicidad y la comercialización de nuestros servicios

• Enviarte mensajes promocionales, información comercial, publicitaria y de otro tipo que pueda interesarte en función de tus preferencias (incluida información sobre Homair Vacances o relativa a las campañas y servicios de nuestros socios) y anuncios de redes sociales a través de sitios de redes sociales, como Meta o Google.
• Personalizar, evaluar y mejorar nuestra publicidad.
• Gestionar los programas de recomendación, recompensas, encuestas, sorteos, concursos u otras actividades o eventos promocionales apoyados o gestionados por Homair Vacances o sus socios comerciales.
• Realizar un perfilado sobre tus características y preferencias (en función de la información que nos comunicas, de tus interacciones con el Sitio, de la información obtenida de terceros, así como de tu historial de búsquedas y reservas) para enviarte mensajes promocionales, información comercial, publicitaria y de otro tipo que, en nuestra opinión, pueda interesarte.

¿Por qué tratamos estos datos?

Con el fin de realizar actividades de marketing para proponerte productos o servicios que puedan interesarte.

Puedes elegir dejar de recibir comunicaciones de marketing por nuestra parte siguiendo las instrucciones de cancelación de suscripción incluidas en nuestras comunicaciones de marketing.

De conformidad con la ley 2014-344 del 17 de marzo de 2014, el cliente puede solicitar oponerse a la prospección telefónica inscribiéndose en la lista BLOCTEL.

El cliente puede inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a la prospección telefónica por correo postal o por internet:

• SOCIETE OPPOSETEL – Service Bloctel – 6, rue Nicolas Siret – 10 000 TROYES
• www.bloctel.gouv.fr

3. USO COMPARTIDO Y DIVULGACIÓN DE DATOS

3.1 Con tu consentimiento

Cuando hayas dado tu consentimiento, podemos compartir la información sobre ti, tal como se describe en el momento de tu consentimiento.

3.2 Cumplimiento de la ley, respuesta a solicitudes legales, prevención de daños y protección de nuestros derechos

Homair Vacances puede divulgar tu información a los tribunales, autoridades gubernamentales o encargadas de la aplicación de la ley o a terceros autorizados, si la ley lo exige o lo permite, o si dicha divulgación se considera razonablemente necesaria.

3.3 Proveedores de servicios

Homair Vacances recurre a diversos proveedores de servicios terceros para ayudarnos a proporcionar los servicios relacionados con el sitio. Los proveedores de servicios pueden encontrarse dentro del Espacio Económico Europeo («EEE») o fuera. En particular, nuestros proveedores de servicios tienen su sede en Europa.

A modo de ejemplo, los proveedores de servicios pueden ayudarnos a:

• verificar tu identidad
• verificar información con respecto a bases de datos públicas
• realizar el desarrollo, mantenimiento y depuración de productos
• permitir la prestación de los Servicios Homair Vacances a través de sitios de terceros y herramientas de software (p. ej., mediante la integración con nuestras API)
• proporcionar un servicio de atención al cliente, servicios publicitarios.

Estos proveedores de servicios disponen de un acceso limitado a tu información en el marco de la ejecución de estas tareas por nuestra cuenta y tienen la obligación contractual de protegerla y utilizarla únicamente para los fines para los que ha sido divulgada y de conformidad con la presente Carta de protección de datos personales.

3.4 Grupo, filiales y sociedades afiliadas

Para permitirnos o ayudarnos a poner a disposición el Sitio, podemos compartir tu información, incluida tu información personal, dentro de nuestro grupo de sociedades (compuesto por entidades financieras y no financieras), que gozan de una propiedad común o de un control conjunto.

Uso compartido con European Camping Group (ECG), las filiales del grupo y los campings asociados. Toda o parte de tu información puede ser comunicada a ECG, las filiales del grupo o los campings asociados durante la creación de tu cuenta de cliente o durante tu reserva de una estancia. La información compartida puede incluir en estas circunstancias:

• tu nombre, apellidos, dirección de correo electrónico, dirección postal, tratamiento, fecha de nacimiento y número de teléfono,
• información relativa a tu estancia,

3.5 Sitios de redes sociales

Cuando sea posible en virtud de la ley aplicable, podemos utilizar cierta información personal limitada sobre ti, como tu dirección de correo electrónico, para compartirla con los sitios de redes sociales, como Meta o Google, con el fin de generar clientes potenciales, estimular el tráfico hacia nuestros sitios web o promover de otro modo nuestros productos y servicios o el Sitio. Estas actividades de tratamiento sirven para emprender actividades de marketing para proponerte productos o servicios que podrían interesarte.

Los sitios de redes sociales con los que podemos compartir tus datos personales no están controlados ni supervisados por Homair Vacances. Por lo tanto, cualquier pregunta sobre la forma en que tu proveedor de servicios de sitio de red social trata tus datos personales debe dirigirse a dicho proveedor.

Ten en cuenta que puedes solicitar en cualquier momento a Homair Vacances que deje de tratar tus datos para estos fines de marketing directo enviando un correo electrónico a dpo@homair.com.

3.7 Cesiones de empresa

Si Homair Vacances emprende o está involucrada en una fusión, adquisición, reestructuración, cesión de activos o procedimiento de quiebra o insolvencia, podrá vender, ceder o compartir todos o parte de sus activos, incluida tu información en relación con dicha transacción o en previsión de la misma (p. ej., diligencia debida con el cliente). En este caso, te informaremos antes de que tus datos de carácter personal sean transferidos y pasen a regirse por otra carta de protección de datos de carácter personal.

4. OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE

4.1 Análisis de tus comunicaciones

Podemos revisar, examinar o analizar tus comunicaciones intercambiadas a través del Sitio con fines de evaluación de riesgos, cumplimiento de normativas, investigación, desarrollo de productos, investigación y asistencia a los usuarios. En algunos casos, también podemos examinar, revisar o analizar los mensajes con fines de depuración, mejora y ampliación de nuestra oferta de productos. Utilizamos métodos automatizados en la medida de lo posible. No obstante, es posible que a veces necesitemos revisar manualmente ciertas comunicaciones, en el marco de la asistencia a los usuarios o para evaluar y mejorar la funcionalidad de estas herramientas automatizadas. No procederemos al examen, revisión o análisis de tus comunicaciones para enviarte mensajes de marketing de terceros, y no venderemos los exámenes o análisis de estas comunicaciones.

5. SOCIOS TERCEROS E INTEGRACIONES

El Sitio puede contener enlaces a servicios o sitios web de terceros, como integraciones de terceros, servicios de marca compartida o servicios de marca de terceros. Homair Vacances no posee ni controla a estos Socios terceros y, durante tus interacciones con estos últimos, puedes proporcionar información directamente al Socio tercero, a Homair Vacances o a ambos. Estos Socios terceros tendrán sus propias reglas en materia de recopilación, uso y divulgación de información. Te animamos a leer las políticas de privacidad de los otros sitios web que consultes.

6. TUS DERECHOS

Puedes ejercer cualquier derecho descrito en esta sección ante tu Responsable del tratamiento Homair Vacances designado como competente por la presente Carta de protección de datos de carácter personal, enviando un correo electrónico a dpo@homair.com. Ten en cuenta que podemos pedirte que verifiques tu identidad antes de tomar otras medidas con respecto a tu solicitud.

6.1 Rectificación de información inexacta o incompleta

Tienes derecho a pedirnos que corrijamos información personal inexacta o incompleta sobre ti.

6.2 Conservación y supresión de datos

En general, conservamos tu información personal durante el tiempo que sea necesario para la ejecución del acuerdo entre tú y nosotros y para cumplir con nuestras obligaciones legales. Si ya no deseas que utilicemos tu información para proporcionarte los servicios del Sitio, puedes pedirnos que eliminemos tu información personal y cerremos tu cuenta de Homair Vacances. Ten en cuenta que si solicitas la eliminación de tu información personal:

• Podemos conservar parte de tu información personal necesaria para nuestros intereses comerciales legítimos, como la mejora de la seguridad. Por ejemplo, si suspendemos una cuenta de Homair Vacances por razones de seguridad, podemos conservar cierta información de esa cuenta para impedir que ese Cliente abra una nueva cuenta de Homair Vacances en el futuro.
• Podemos conservar y utilizar tu información personal en la medida necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales. Por ejemplo, Homair Vacances puede conservar parte de tu información para obligaciones fiscales, de informes jurídicos y de auditoría.
• Debido a que mantenemos el Sitio para protegerlo de cualquier pérdida accidental o malintencionada y de cualquier destrucción, es posible que las copias residuales de tu información personal no se eliminen de nuestros sistemas de copia de seguridad durante un periodo de tiempo limitado.

Los datos de navegación se conservan durante un periodo máximo de 13 meses.

Los datos relativos a los clientes potenciales se conservan durante un periodo máximo de 3 años a partir del último contacto que hayas iniciado con Homair Vacances.

La información que permite tener en cuenta los derechos de oposición de las personas interesadas a recibir prospección comercial se conserva durante un periodo máximo de 3 años a partir del ejercicio de este derecho.

6.3 Retirada del consentimiento y limitación del tratamiento

Si has dado tu consentimiento para el tratamiento de tu información personal por parte de Homair Vacances, puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento cambiando los ajustes de tu cuenta o enviando una comunicación a Homair Vacances especificando el consentimiento que retiras.

Si tu información personal se trata con fines de marketing directo, puedes solicitar en cualquier momento a Homair Vacances que deje de tratar tus datos para estos fines de marketing directo enviando un correo electrónico a dpo@homair.com.

7. MODIFICACIONES DE LA PRESENTE CARTA

Homair Vacances se reserva el derecho de realizar cualquier modificación en la presente Carta de protección de datos personales en cualquier momento, de conformidad con la presente cláusula. Si realizamos una modificación en la presente Carta de protección de datos personales, publicaremos la nueva versión en el Sitio y actualizaremos la fecha de «Última actualización» que figura en la parte superior de la presente Carta de protección de datos personales.

También te informaremos de la modificación por correo electrónico en un plazo mínimo de treinta (30) días antes de la fecha de su entrada en vigor.

Si no estás de acuerdo con los términos de la nueva Carta de protección de datos de carácter personal, puedes eliminar tu cuenta.

Si no eliminas tu cuenta antes de la fecha de entrada en vigor de la nueva Carta de protección de datos de carácter personal, el acceso y uso continuado del sitio supondrán la aceptación de la Carta de protección de datos de carácter personal revisada.

8. CONTACTO

Si tienes preguntas o quejas que formular con respecto a la presente Carta de protección de datos de carácter personal o a las prácticas de Homair Vacances en materia de tratamiento de la información, puedes ponerte en contacto con nosotros de la siguiente manera:

Por correo postal, a la atención del DPO: Homair Vacances – 570 Avenue du Club Hippique – Le Derby – 13097 Aix-en-Provence cedex 02

Por correo electrónico: dpo@homair.com

9. POLÍTICA DE COOKIES

9.1 ¿Qué son las cookies?

Versión del 05-12-2023

Las cookies son pequeños archivos de texto que utilizamos para cumplir con obligaciones legales, para permitirte utilizar nuestros servicios, para ofrecerte una mejor experiencia de usuario, para mejorar las funciones de nuestros soportes (sitios/aplicaciones), para memorizar tus preferencias, para recopilar información con fines estadísticos y/o publicitarios.

No todas las cookies contienen información personal. Cuando es el caso, tratamos estos datos de conformidad con la presente Carta de Protección de Datos Personales de forma segura.

Estas cookies también pueden ser utilizadas por nuestros socios y proveedores. En este caso, también se definen como «rastreadores». Para simplificar la lectura y comprensión de este texto, nos referiremos a las cookies y a los rastreadores bajo la denominación genérica «cookie». Cuando nuestros socios utilizan cookies en nuestros soportes, los datos que se recopilan suelen estar seudonimizados y no permiten identificarte directamente. El uso de estos datos siempre se define contractualmente con nuestros proveedores/socios. Sin embargo, no controlamos la totalidad del tratamiento de tus datos y es posible que estos proveedores activen funciones complementarias (p. ej.: vinculación de tu perfil de usuario a un grupo de usuarios similares). Por lo tanto, estos tratamientos no están cubiertos por la presente Carta de Protección de Datos Personales ni por la presente Política de Cookies.

Solo podemos almacenar cookies en tu dispositivo si son estrictamente necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio. Para las demás categorías de cookies, necesitamos tu consentimiento. En cualquier momento, puedes modificar o anular tu consentimiento dirigiéndote a este espacio: Tus preferencias sobre las cookies.

Esta política de cookies es válida para los siguientes dominios/soportes principales (lista no exhaustiva): homair.com, booking.homair.com…

9.2 Las cookies necesarias para el uso de nuestros servicios

Las cookies necesarias contribuyen a hacer que nuestro sitio web sea utilizable (p. ej.: navegación de página en página, acceso a zonas seguras…). Nuestro sitio web no puede funcionar correctamente sin estas cookies. Estas cookies no requieren información ni consentimiento previos del Usuario para ser depositadas y utilizadas.

Estas cookies permiten, en particular, adaptar nuestros soportes a tus ajustes de visualización (idioma, resolución, dispositivo, etc.), memorizar información recopilada a través de formularios rellenados por tu parte, permitirte acceder a tu cuenta de cliente o a cualquier otro espacio personal gracias a identificadores…

9.3 Las cookies de medición y análisis de audiencia, de medición de la satisfacción, de redes sociales y marketing

Estas cookies nos permiten establecer estadísticas sobre la afluencia a nuestros soportes, analizar qué páginas son las más apreciadas o las que ocasionan errores, pedirte tu opinión sobre el uso de nuestros servicios, permitirte compartir contenidos en las redes sociales, establecer tu perfil de usuario con el fin de proponerte contenidos editoriales y publicitarios más personalizados.

Algunas de estas cookies se depositan y utilizan sin requerir tu consentimiento explícito y otras necesitan tu acuerdo. En cualquier momento, tienes la posibilidad de modificar tu consentimiento al respecto.

9.4 ¿Cómo elegir entre las cookies?

Dispones de varios métodos para realizar tu elección. Ante todo, llamamos tu atención sobre el hecho de que la expresión de tu acuerdo o de tu rechazo con respecto a las cookies utilizando cualquier método enumerado a continuación también se basa en el uso de una cookie. Te invitamos también a consultar la política de datos personales y la política de cookies de nuestros proveedores antes de realizar tus elecciones.

Método 1: a través de nuestro sitio Ponemos a tu disposición un espacio en el que puedes expresar tu consentimiento y modificarlo en cualquier momento. Para acceder a este espacio, entra aquí: Tus preferencias sobre las cookies.

Este espacio también es accesible desde un banner de información que se muestra durante tu primera visita, durante la recogida de la renovación de tu consentimiento (cada 12 meses a partir de la fecha de la primera recogida del consentimiento) o cuando no tenemos ninguna información sobre tu consentimiento.

En este banner, puedes elegir entre 3 acciones:

• «Aceptar», al hacer clic en este botón, das tu consentimiento para que se utilicen todas las cookies durante tus visitas,
• «Continuar sin aceptar», al hacer clic en este botón, solo se utilizarán las cookies necesarias durante tus visitas
• «Configurar», al hacer clic en este botón, podrás definir tu consentimiento por categoría de cookies o para cada cookie.

A través de este método, almacenamos tus preferencias en cookies cuyo nombre comienza por ‘CM_’.

Método 2: a través de los sitios de nuestros proveedores
Puedes expresar tu acuerdo o tu rechazo con respecto al uso de las cookies de nuestros proveedores dirigiéndote directamente a sus sitios.
En las tablas que enumeran nuestras cookies, te proporcionamos el máximo de enlaces a las páginas donde podrás consultar las políticas aplicadas y, a veces, expresar tu acuerdo o tu rechazo.

Método 3: a través de tu navegador
Puedes configurar tu software de navegación para que las cookies se sometan a tu aprobación para cada nuevo proveedor, se acepten automáticamente o se rechacen automáticamente. Esta configuración es diferente según cada navegador. Generalmente se describe en el menú de ayuda del navegador.

Ten en cuenta que si configuras tu navegador para que no acepte ninguna cookie, no sabremos qué consentimiento has emitido con respecto a nuestras cookies y, en consecuencia, te volveremos a pedir que definas tu consentimiento en tu próxima visita.

Método 4: a través de youronlinechoices.com
Puedes dirigirte al sitio Youronlinechoices para realizar tu elección con respecto a las cookies de «marketing» propuestas por los profesionales de la publicidad digital agrupados en la asociación europea EDAA (European Digital Advertising Alliance).
https://www.youronlinechoices.com/es/preferencias.